Airbnb 於夏季發布會重塑旅行：從房源到「私享全方位旅程」

在 AI 熱潮席捲全球的背景下，整場活動竟然完全沒有提及 AI，而是專注在如何將平台擴展為服務與體驗的綜合型平台。

每次出遊前，我總習慣性打開 Airbnb 尋找下一個臨時的「家」。然而，2025 年夏季發布會卻讓我大吃一驚，在 AI 熱潮席捲全球的背景下，整場活動竟然完全沒有提及 AI ( 笑死 )，而是專注在如何將平台擴展為服務與體驗的綜合型平台。

如同創辦人 Brian Chesky 於 CNBC 受訪表示，Airbnb 的願景其實與當年亞馬遜想成為零售界「萬物商店」(the everything store) 的歷程相似，他希望 Airbnb 能成為涵蓋生活各個面向的「萬物平台」；簡言之，Chesky 點出亞馬遜於服務領域的侷限性 (Amazon's the everything in a cardboard box store, but it's not services.)，進而希望 Airbnb 能在服務領域做到亞馬遜於零售領域所做的那樣。

更重要的是，Chesky 正試圖從社交媒體中解放人們，推動真實世界中的社交網絡，促使大家離開屏幕，投入真實的人際互動。(move beyond "social media" to facilitate "social networking in the real world")

超越住宿的野心

Airbnb 創始初期時，Brian Chesky 在公寓中鋪設氣墊床接待房客，那時的 Airbnb 叫做「AirBed & Breakfast」。18 年過去了，Airbnb 正式推出「Airbnb 服務」和升級版的「Airbnb 體驗」，並對 App 進行了徹底的重新設計。這標誌著 Airbnb 不再只是提供住宿，而是向全面旅遊與生活服務邁進。

但與其說這是一次擴張，不如說是 Airbnb 再次回到初心，將人與地方、人與文化、人與人的連結放在核心。

小眾突圍：酒店服務的私享化

如果說過去人們選酒店是因為服務，而選 Airbnb 是因為空間，那麼 Airbnb 正在消除這個界限。

Airbnb 推出的新服務包括專業廚師上門料理、專業攝影、按摩、美容護理、甚至是私人健身課程。這些服務不再是酒店的專利，而是進駐到全球 260 個城市的 Airbnb 民宿中，甚至你的家中。

這是一種典型的「小眾突圍」策略，避開了酒店的正面競爭，從被酒店忽略的用戶痛點切入，提供極具個性化的服務。

深耕用戶需求：提供更真實的體驗

此次升級的「體驗」同樣直擊旅行者的內心渴望。由當地人帶領的獨特行程，無論是跟隨聖母院建築師了解修復背後的故事，還是和名廚學習烹飪地道美食，都讓旅行更加深刻和難忘。

更值得一提的是全新推出的「Airbnb Originals」，這些獨家活動由全球名人親自帶領，讓用戶與明星共享獨特時光，例如與 Megan Thee Stallion 一起成為御宅族辣妹，或與 Patrick Mahomes 一起感受美式足球和燒烤文化。

從應用到生態：打造完整旅遊體驗

全新設計的 Airbnb App 是這次戰略轉型的關鍵支撐。它不僅將住宿、服務、體驗整合為一，更透過智慧推薦和精美互動設計，提升了整個旅行體驗的流暢性與愉悅感。這不僅是產品的升級，更象徵著 Airbnb 徹底從住宿平台躍升為一個全面的「旅遊生態圈」。

在日益擁擠且同質化的市場中，Airbnb 正在展示如何重新定義價值，透過持續創新的精神與用戶緊密連結，成為一個真正能夠持續為用戶創造價值的品牌。

是時候該用手上的 Airbnb 規劃一趟旅遊，一場獨特的體驗或私享服務了!